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微商带来巨大订单 把顺丰搞瘫痪了 同时暴露出9大问题狼的诱惑国语版 高铁嚣张哥 道歉 家庭杂物收纳 赵薇导演新片杀青 雨后的小故事 动态 小德伪t2 cpu风扇自动调速 windows 7 安装 蔡枫华歌曲 手上老年斑怎么去掉 马帮CEO张洁:跨境出口电商是座金山,只是你们不知道!
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2019-11-13

这几天大闸蟹导致物流瘫痪互联网社交圈满屏皆是怨声四起。这次吐槽的不是三通一达而吐槽的是顺丰一向以“快物流”著称顺丰这次被大闸蟹搞瘫痪了大量的粉丝吐槽顺丰也快不起来了。

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本人一直对全球生鲜农产品电商的物流供应链模式有着长期研究与分析旗下汉森供应链、研究中心已经汇集了国内外的各大农产品电商平台、各大单品的创新运营模式。此次大闸蟹面临的问题农特微商-阳澄湖大闸蟹运营团队同样面临不过农特微商背后拥有全国丰富的物流供应链资源及时解决了面临的问题。今天我客观的从供应链角度对大闸蟹运营所面临的9大关键问题进行梳理与分析希望对做生鲜农产品电商的朋友带来更多的参考。

一、2015年大闸蟹电商的运用模式全面变了:微商带来巨大的订单

过去几年的大闸蟹生鲜电商主要是以B2C与B2B2C电商、淘宝及天猫平台、顺丰优选等。这样的平台产生的订单是流量导向的方式一个个的常规订单驱动顺丰是能够支撑的。

2015年的阳澄湖大闸蟹订单来的非常猛从9月20日开湖以来每天的顺丰接单量超过数万单2天不到顺丰的路由就瘫痪了。出现这个现状的原因是今年模式与过去几年完全不一样了。

1、微商的爆发预售带来集中暴涨的订单。2015年农特微商这样新模式的爆发全部走的是预售模式。不仅仅是农特微商对口的养殖基地这样运营其他阳澄湖的基地也全面推向微商模式。农特微商在阳澄湖9月8日就举办了走进基地体验活动利用社交电商的思维全面启动不仅仅走进产区体验而且进行了场运营的操盘培训活动数百位来自全国的运营操盘手集中推动这导致在9月20日后每天数千个大闸蟹的订单集中爆发。

2、中秋节订单约束需要在5天时间限时订单快递出现全面瘫痪。大闸蟹无形中已经成为了中秋节过节送礼的一个重要单品阳澄湖开湖是9月20日中秋节是9月27日开湖捕捞到27日之前仅仅只有5天的时间。这是今年第一波的订单大部分都是中秋送礼的订单要处理大量的中秋订单这是瘫痪的重要原因根本没有弹性的时间。但对于用户来说送的是大闸蟹背后传达的是友情、客户关系、商业合作等所以这让所有订单处理面临巨大的压力。

假如大家还有印象可以看看2011年双11爆炸的订单到11月15日各大快递路由还在处与瘫痪状态如图

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二、顺丰快那是在平时暴涨的订单面前顺丰也会“趴下”

顺丰快那是平时。顺丰大网每个节点是有一定的“负载均衡”的。在额定的流量前提下顺丰绝对能够保证骨干网+城市配送的速度的。一旦超过了“负载均衡”顺丰一定会瘫下所以大家说顺丰的快其实是有前提条件的。

顺丰阳澄湖本地的路由是最大的瓶颈看看这个顺丰阳澄湖路由发出的爆仓通知9月20日开湖9月23日就瘫痪来的不是一般的快。也就是实际运作不到两天的时间整体就积压1万多订单本地路由是最大的瓶颈。(网络上9月23日就出现了顺丰网络瘫痪的信息)

科学的讲除了大闸蟹旺季阳澄湖地区的顺丰路由本来就是一个末端节点从末端节点变成全国的集中出货的基地这当然是力不从心瘫痪很正常。未来全国各大农特基地出现季节性的爆发式订单网点路由一样瘫痪。

三、过度的依赖顺丰没有备份方案的死得很惨

不管是大闸蟹的生鲜电商、还是微商打着发顺丰的旗号本来是想赢得客户的认可赢得更多的订单但实际上背后就过度的依赖顺丰了。一旦订单暴涨结果如下:

1、顺丰马上就“耍流氓”不保证时效不保证大闸蟹的死活。看看下图的投诉就知道:

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2、顺丰肯定优先照顾自我渠道比如顺丰优选与顺丰O2O门店的直供订单至于社会的订单能做就做做不了大不了解积压做一个免责的条款就可以完全“不负责”了。而作为电商与微商渠道你的订单那就等吧!

3、顺丰系统不录单。今年大闸蟹在阳澄湖顺丰接单了但系统无法查询订单情况非常多。特别是面临中秋购买这与收货着往往不是一个人收货人不着急购买下单的人着急了。

4、利润都给快递赚了还不对物流负责。整体来说顺丰的价格不便宜基本上是江浙沪20元/单(箱)、江浙沪之外40-50元/单(箱)。对于做大闸蟹电商与微商的朋友来说本来利润就不高不少利润其实帮顺丰赚钱了。

总结:

1、作为生鲜电商当物流自我不能控制的时候一切风险都会随时存在;

2、当顺丰这样的物流商控制了你的价格、控制了你的服务、控制了你的时效、控制了你的大闸蟹死活这一切都由他说了算的时候你赶紧歇菜吧。

所以生鲜电商假如你靠传统快递做物流支撑而且没有控制力度也没有备份方案一旦订单暴涨那就是死。客户做死、订单困死、商品坏死、利润亏死。

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今年在一次投资人扎堆的饭局之上有投资人跟倪叔说:现在我已经很少看电商有关的项目了因为电商的风口已经过去了。

确实自电商行业被天猫京东两大巨头瓜分之后已经少有波澜尤其是马云提出新零售以后传统电商的热度更是一降再降但倪叔依然不敢苟同这位投资人“电商风口已过”的说法因为跨境电商的存在。

打开 36 氪虎嗅钛媒体等主流科技网站输入“跨境电商”这个关键词你发现你能看到报道的都是针对进口跨境电商的讲的是中国企业如何将海外的东西卖到中国来的故事在他们的笔下这个行业曾经火热但而今已经陷入了增长乏力与出口政策的强力监管之下。

但事实上很少有媒体把眼光聚焦到:出口跨境电商这个行业之上或许是因为不了解或许是因为这个行业天生的基因就是B2B买卖草根低调务实从业者刻意与媒体视线保留一定的差距……最终出口跨境电商这个极其赚钱的行业就被深藏媒体与大家的视线之下。

以倪叔所在的杭州为例杭州历来是中小企业扎堆的电商天堂而在杭州诸多的创业产业园之中就默默存活着近千家小型的出口跨境电商公司这些公司往往人员不多但年销售额动辄上千万!过亿过十亿在行业内都算不得什么消息他们利用大型海外买卖平台将中国商品销售往海外依靠中国制造的优质供应链及跨国买卖的高毛利这其中的不少企业净利润甚至可以达到30%以上单体来看是一门可以低成本起步闷声发财日进斗金的好生意。

据业内人士介绍目前全球的出口跨境电商买卖一天仅直邮模式订单就有 5000 万之巨从体量上来说也是一个巨大的万亿级市场但因大多分散而草根因而社会对其缺乏注意而沦为“沉默的大多数”故此倪叔特意采访了跨境电商Sass服务中名列前茅的马帮ERP的CEO张洁希望通过他的讲述能够还原这个江湖的真实图景。

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张洁是马帮的创始人业内人士都把他叫作“帮主”。与他今天所服务的很多客户一样他也是从一个跨境电商小卖家做起已经在跨境电商行业摸爬滚打了 16 年见证了这个市场从微末到爆发的全过程。

假如说进口跨境电商的火热是得益于消费升级的大趋势及相关企业资本的大力推动那么出口跨境电商的兴起则是基于中国制造在过往近 20 年积累沉淀出的柔性供应链及日渐兴起的海外市场上随之快速崛起的大型跨境电商平台。

据张洁回忆虽然他个人在 16 年前就已经注意这个行业但早期的市场基本都在海外国内的出口跨境电商市场开启大约是2004- 2005 年那个时候开始有国内的商户与张洁一样开始接触ebay这样的大型跨境电商平台 从那个时候开始:平台负责流量商户负责选品&物流&客服的合作模式被建立了起来沿用至今。

随着行业发展所需要的供应链物流支付技术等问题被解决这个行业慢慢开始走向爆发。从 2012 年开始市场上开始大量涌现月入过百万的买家在 2012 年的ebay商家见面会上已经开始出现月收入超 400 万的商户而张洁当时也是月入过百万的商户之一而随后跨境电商市场不断开放ebay以后速卖通等大型跨境电商平台纷纷崛起而每一个跨境平台的上线带来的新增流量都会为商户的业绩带来一波新的增长只负责产品不负责流量的商户们只要跟随大型跨境平台每年20%-30%的增长脚步就能够日进斗金以张洁在马帮之外自有的出口跨境电商公司为例早已经实现了月超千万的买卖水平。

相比于依然挣扎在盈利线的进口跨境电商企业而言赚钱容易是出口跨境电商企业的第一大特征而他们另一大特征是:分散!

入口跨境电商的逻辑是追求统一垄断的因为这个行业的sku高度集中只认大品牌的逻辑让他们几乎进入了一种标品竞争市场从业者都在自我找流量建平台希冀成长为寡头垄断国内消费市场;而出口跨境电商的逻辑是追求:多产品+泛平台的组合收益从业者背靠中国制造供应链可以轻松获取数万数十万sku而且面相的市场又多样的美国有美国的市场需求欧洲有欧洲的市场需求到处都有存在红利的价格洼地因而这样的市场可以容纳海量的商户它各自凭借各自不同的优势可以存活的很好。

因而在这个行业里潜藏着大量的草根商户5- 10 人的团队配置多平台的运营手法年入过千万的收入是他们的共同标志而 16 年前就已经入行的开了跨境电商公司的张洁也曾经是他们中的一员。

16 年前张洁的公司刚刚起步日订单量在 200 的时候张洁很痛苦因为一天几十单纯粹靠人工可以应付超过 500 之后光是核对订单就费时费人。随着人力成本的增加张洁开始思考利用互联网手段对进行流程再造。市面上没有合适的管理软件张洁就与团队自我编了一个管理软件。

通过这个简单的改变张洁初步实现了管理规范化效率也跟着大幅度提高。张洁表示“铁打的营盘流水的兵不依赖于某个人的管理而是依赖于规范的流程进行管理组织的效率会更高也更安全。

业内的好友听说了也开始使用张洁的软件。开始时十个人里有四家愿意尝试使用但是通过年底的对比使用了软件的商家效率与规模实现了几倍以上增长。其他几家服了甚至愿意出高价使用张洁的软件。张洁在业内也渐渐地有了名气受到了注意。

找他的人多了张洁就想:“既然这么多跨境电商还处于淘宝店或夫妻店的手工作坊模式自我这套软件是经过了验证可以实现行业效率的提升为什么不提供给更多的用户使用提高大家的管理水平与效率?”。

于是 2010 年张洁将电商团队交给别人打理自我另起炉灶围绕该套系统的商业化创立了新公司就有了后来一出道就迅速成为TOP的马帮ERP。

正所谓从用户中来到用户中去正因为张洁是从商家之中出身因而更能理解这个群体真正需要什么能够理解对于这样一个赚钱且高度分散的平台通过ERP工具以达成商户聚合的平台有多么大的价值与意义。

有人说阿里巴巴从来都是做平台帮别人做生意然后帮这帮着自我就成为了商界最大的商业体……淘金固然赚钱但卖水有时候是一种更好更好的选择而张洁做他的马帮ERP的意图就要傍着出口跨境电商这座金山来卖水。

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当倪叔问及张洁:为什么会敢于在 2010 年将电商团队转手转身投入做马帮ERP呢?为什么敢于认定市场就一定会需要你的产品呢?

张洁认为是:是出于对这个群体的理解草根是这个行业一个不变的底色!

大多数的出口跨境电商企业的构成是这样的:一个精于销售及供应链的老板1- 2 个管仓库1- 2 个人管产品1- 2 个人当客户这就是一家标准的出口跨境电商公司!

对于这个老板而言无论他本身多么神通广大一旦sku上升到 100 件以上流程管理的各项难度都会几何式的增加这个时候专业化流程化数据是他们绕不开的一环。

在张洁看来一个出口跨境电商企业从小到大从弱到强的进化之路一共有 4 个阶段:

第一个阶段:流量红利期一开始平台上的商户不多只要你可以整合线下的供应链产品并将之数字化放到平台上来就可以赚钱了;

第二个阶段:管理红利期商家多了以后产品同质化严重流量不够分以后就开始进入运营效率的比拼了看谁能组织更好的商品看谁能从平台上获取更多的流量进而依靠管理效能实现规模化获利。

第三个阶段:品牌红利期在竞争不断加剧以后为了提升竞争力商户必须拥有独家的产品与强大的品牌势能以获取更高的溢价与更忠诚的客户这意味巨大的市场费用投入基本是很多草根老板不愿承担。

第四个阶段:资本红利期当市场上出现一批有先发优势的商家它们通过挂牌新三板或融资的方式获取资本捧场然后开始并购有能力的卖家最终形成规模效应获利。

而在张洁看来目前整个出口跨境电商市场中的绝大部分商户都存在于:流量红利期-管理运营红利期之间而使用马帮ERP的意义就在于能帮助商户快速进入管理红利期。

整个出口跨境电商所面向的工作是非常庞杂而琐碎的需要一定的流程化管理能力才能把许多繁杂的工作进行标准化处理才可以让企业得高速运转但这又往往是大多以销售出生的企业主所不具备因而马帮ERP横空出世以后很快俘获了 8 万多个企业用户形成了强大的行业聚合效应。

就在今年阿里巴巴的 1688 想要进一步挖掘出口跨境电商产业在寻找战略合作伙伴的时候第一个找到的就是马帮因为在这个高端分散的行业有聚合度的商户平台价值就展现无疑并且马帮有成熟的技术可以帮助 1688 上的海量商家货源快速的刊登到各大海外买卖平台之上对 1688 平台而言是一波很大的自然增量而对于马帮来说通过 1688 平台可以快速连接到海量的跨境卖家是一个双赢的事情因而双方很快就达成了独家战略合作推出一键刊登铺货到多平台渠道功能打通了 1688 与跨境电商多平台之间的采购铺货渠道。

在此次合作之前受出口跨境电商市场的火热吸引已经有一些商户自发的将自身的货源放到ebay等平台上进行买卖而此次合作则无疑可以激活更多的存量货源商户向出口跨境电商方向转化并且马帮通过多平台的数据抓取获取了几百万的爆款商品库信息再配合 1688 上的货源信息两者融合以后就形成了一套“图片匹配机制”此后一个卖家再要开发产品只要从 1688 入口上找到了合适的爆款产品图片下方就直接是货源信息在马帮与 1688 的合作推出之前过去行业刊登一个产品可能需要2- 3 天的时间现在可能只需要 5 分钟这样就极大的加快了行业开发产品的效率!

并且伴随着与 1688 合作进行马帮从ERP入手连接商户后形成的平台价值开始凸显依托与大量的商户接入大量真实的平台买卖货源仓储物流供应链甚至是金融信息都被沉淀在了平台之上依托于数据马帮已经可以反向指导中小企业选品了再搭配更多的业务场景就能释放巨大的商业价值而这种平台价值与行业势能是任何一个个体商户都无可比拟。

站在今天的时间回头看张洁在 2010 年做的那个放弃电商业务专做ERP的确定正在被时光沉淀出越来越大的价值……跟随着一个向上的行业成长在这个行业中尽可能多的创造连接扮演更重要的角色是对其近 7 年发展历程的最佳注解。

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2017 年张洁 35 年但对于张洁与他的马帮来说时间才刚刚开始随着以ERP为连接的商户平台的成型马帮正在向越来越多的领域进军。

从成立马帮的第一天开始张洁就非常清楚自我做的不是一个ERP给企业做付费软件服务一个只有 50 万商户的市场一年做到2000- 3000 万就很好了做付费软件的目的是获取留流量与数据在以服务连接客户的过程之中形成平台。

一旦马帮ERP连接了足够多的商家有足够多的消费者商户物流商流在上面运行那么就意味着这些数据这些买卖量一旦结合行业垂直场景就会产生新的价值。

试想一下假如马帮上的数据足够大那么未来的电商企业都不需要再配置采购员采购商品只需参考马帮ERP的供需平台数据即可系统会智能生成采购订单自动发送到供应商或是工厂。供应链端也能参考供需平台的订单与预测需求正确指导生产优化资源配置避免出现产品滞销、货物积压或是产品畅销、供应不足等问题。

并且随着ERP系统深入到商户从存库到物流端的后端这个时候做:物流服务推荐做供应链货源推荐根据货物流转周期做供应链金融都可以做起来了……此前马帮已经与宜信人人贷点融京东进行过合作下一步计划将加强数据的挖掘能力将商户的数据与供应商的数据进行打通实现真正的供应链金融;

从工具开始从平台盈利;这一套商业模式显然张洁都想的很清楚而且从目前的发展情况来看美好的未来也就在眼前;但张洁也很清楚只有足够的能力才能真正促使梦想照进现实张洁给马帮团队 2018 年的目标是:马帮在这个市场的商户渗透率要达到50%以上只有达到了50%以上才意味着马帮切切实实的抓住这个市场中绝大部分中上能力的商户与之共生共长借助出口跨境电商的东风把马帮变成一家伟大的公司。

未来几年全球商品流通的不充分性以及跨境电商的迅猛发展会让中国制造高性价比的商品在全世界的销量持续保持高速增长。在跨境电商万亿级的市场中出口买卖总额占据80%以上份额。“一带一路”使跨境贸易成为国家战略贸易结汇、海关通关等利好政策不断出台……

这一切的一切都意味着马帮与张洁脚下的土地正变得越来越宽。

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